Reklamácie

Plníme potreby našich zákazníkov

Z tohto dôvodu je náš proces vybavovania sťažností jednoduchý a rýchly. Pri nákupe tovaru v predajniach Pepco máte vždy 2 roky na uplatnenie reklamácie, ak v tom čase spozorujete akékoľvek chyby súvisiace s kvalitou zakúpeného produktu.

Osoba nesúca bielu nákupnú tašku Pepco s modrým recyklačným symbolom v predajni plnej oblečenia.

Reklamačný poriadok v spoločnosti Pepco

Musíte len navštíviť ktorúkoľvek predajňu Pepco, kde vyplníte reklamačný formulár, ktorý je k dispozícii pri pokladni. Nezabudnite si so sebou vziať chybný produkt spolu s dokladom o kúpe – bločkom z pokladne. Reklamácia bude vybavená v zákonom stanovených 30 dňoch, budeme vás podľa vlastného uváženia informovať telefonicky, klasickou poštou alebo e-mailom.

Osoba platí mobilným telefónom cez bezkontaktný terminál v obchode Pepco, používa modernú platobnú technológiu.

Ako reklamovať produkt?

01

Prídite s produktom a dokladom o kúpe.

Na uplatnenie reklamácie v ktorejkoľvek predajni máte až 2 roky od dátumu nákupu. Vezmite so sebou predmetný produkt spolu s dokladom o kúpe - bločkom z pokladne.

02

Vyplňte reklamačný formulár

Požiadajte pokladníčku v predajni o formulár. Vyplnený formulár s poškodeným produktom odovzdajte v predajni.

03

03 Počkajte si na rozhodnutie o reklamácii

Do 30 pracovných dní od dátumu reklamácie vás budeme informovať o kladnom alebo zamietavom rozhodnutí.

04

Obdržanie náhrady za reklamovaný tovar

V prípade kladného rozhodnutia navštívte predajňu, v ktorej ste podali reklamáciu, a obdržíte späť náhradu.

Najčastejšie otázky

Nájsť veľkosť oblečenia a obuvi

Nájdite odpovede na svoje otázky