Moja predajňa
LOADER
Menu
Produkty

Nevratné produkty Nevratné produkty

Dámska a dievčenská spodná bielizeň:
  • Podprsenky,
  • športové podprsenky,
  • nohavičky,
  • šortkové nohavičky,
  • tango nohavičky – balené jednotlivo,
  • súpravy bielizne: tričko + šortkové nohavičky/nohavičky.
Pánska a chlapčenská spodná bielizeň:
  • Slipy,
  • boxerky – balené jednotlivo,
  • chlapčenské súpravy bielizne: tričko + slipy/boxerky.
Kozmetika:
  • Mejkapy,
  • púdre,
  • maskary na riasy,
  • očné tiene,
  • laky na nechty,
  • rúže a lesky na pery,
  • odlakovače na nechty

Vratné produkty zo sortimentu spodnej bielizne Vratné produkty zo sortimentu spodnej bielizne

Dámska a dievčenská bielizeň:
  • Pyžamá: súpravy a samostatne predávaná vrchná/dolná časť;
  • Nočné košele;
  • Župany;
  • Tielka;
  • Dievčenské bielizňové topy;
  • Jednodielne a dvojdielne plavky;
  • Dámske body, dojčenské body;
  • Návleky (štucne), legíny;
  • Ponožky, podkolienky, bavlnené balerínky;
  • Tenké a hrubé pančuchy;
  • Viackusové balenia dámskych alebo dievčenských nohavičiek;
  • Dievčenské karnevalové kostýmy
Pánska a chlapčenská bielizeň:
  • Pyžamá: súpravy a samostatne predávaná vrchná/dolná časť;
  • Župany;
  • Tielka;
  • Pánske plavky;
  • Dojčenské body;
  • Ponožky;
  • Chlapčenské pančuchy;
  • Viackusové balenia pánskych alebo chlapčenských boxeriek či slipov;
  • Chlapčenské karnevalové kostýmy
Ako vrátiť produkt?

01

01

Vrátenie produktu

Na vrátenie tovaru v ktorejkoľvek predajni PEPCO po celej krajine máte 30 dní.

02

02

Bloček z pokladne

Potrebujete iba bloček z pokladne a plnohodnotný tovar (nepoškodený, s visačkou a bez známok používania)

03

03

Vrátenie peňazí

Finančné prostriedky vraciame rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba.

Najčastejšie otázky

Môžem vrátiť produkt, ktorý nespĺňa moje očakávania?

Všetky naše predajne ponúkajú záruku vrátenia peňazí: do 30 dní môžu zákazníci vrátiť produkt neporušený a v stave „ako nový“ spolu s dokladom o kúpe – pokladničným bločkom a neporušenou cenovkou. Viac informácií o záruke vrátenia peňazí nájdete tu.

Môžem položku vrátiť v inej predajni, ako v tej, kde som ju kúpil?

Áno, tovar môžete vrátiť v ktorejkoľvek predajni PEPCO. Viac sa dočítate tu.

Môžem produkt vrátiť bez pokladničného bločku?

To, žiaľ, nemôžete urobiť. Na odhlásenie predaného produktu a opätovné zaradenie do zásob tovaru je potrebné potvrdenie.

Môžem produkt vrátiť bez visačky?

To, žiaľ, nemôžete urobiť. Vyžadujeme, aby ste tovar vrátili neporušený s balením a visačkou „ako nový“ v predajnom stave.

Ktoré výrobky nie je možné vrátiť?

Niektorý tovar na osobné použitie nie je možné vrátiť. Celý zoznam je k dispozícii TU.

Ako dlho trvá pripísanie vrátenej sumy na bankový účet?

Po vybavení reklamácie alebo vrátení produktu by mala byť refundácia na platobnú kartu pripísaná na účet do 14 dní od prijatia reklamácie alebo vrátenia produktu.

Aká je záručná doba na výrobky PEPCO?

Záručná doba na výrobky zakúpené v predajniach PEPCO je 2 roky. V prípade, že počas záručnej doby zistíte akékoľvek chyby kvality, odporúčame vám reklamovať v ktorejkoľvek predajni. Viac informácií nájdete TU.

Ako môžem reklamovať produkt zakúpený v predajni PEPCO?

Reklamácie prijímame v každej predajni PEPCO. Stačí priniesť chybný produkt, predložiť doklad o kúpe (pokladničný bloček, zostatok na karte) alebo svedka, ktorý nákup potvrdí, a vyplniť reklamačný formulár. Vašu sťažnosť vybavíme v zákonnej lehote 14 dní. Viac informácií nájdete TU.

Moja reklamácia bola zamietnutá. Čo môžem urobiť?

Ak bola vaša reklamácia zamietnutá a vy s rozhodnutím nesúhlasíte, máte právo sa odvolať v predajni PEPCO. Postup sa riadi rovnakými pravidlami ako bežná reklamácia.

Aký je rozdiel medzi vrátením a reklamáciou?

Vrátenie tovaru je možné vykonať do 30 dní od zakúpenia plnohodnotného produktu s originálnou visačkou a pokladničným bločkom ako dôkazom o kúpe. Na druhej strane má zákazník právo na reklamáciu akéhokoľvek (ne)plnohodnotného (použitého) produktu do 2 rokov od jeho kúpy, ak zistí akékoľvek nedostatky v kvalite. Reklamácie je možné realizovať na základe pokladničného bločku, bankového výpisu alebo potvrdenia o kúpe svedkom. Vrátenie aj reklamáciu je možné vykonať v ktorejkoľvek predajni PEPCO.

Ako môžem nahlásiť sťažnosť alebo pochvalu?

Sťažnosti a pochvaly je možné hlásiť prostredníctvom kontaktného formuláru dostupného na našom webe, zaslaním správy na adresu: zakaznik@pepco.sk, volaním zákazníckeho servisu: +421 233 056 067 alebo priamo v predajni vyplnením formuláru zákazníckeho prieskumu, ktorý je poskytnutý zákazníkovi na požiadanie.

Zákaznícky servis

Máte nejakú otázku? Napíšte nám alebo zavolajte!
Naši zamestnanci zákazníckeho servisu vám radi odpovedia na vaše otázky.

Mohlo by sa vám tiež páčiť:


Prečo sa oplatí nakupovať v PEPCO?

Je vám vždy nablízku

Viac ako 100 predajní.

Vždy nízke ceny

V predajniach PEPCO nájdete všetko, čo potrebujete a za nízke ceny.

Široký výber

V predajniach PEPCO nájdete široký výber produktov pre seba, svoju rodinu a domácnosť.

Nakupujte bez obáv

Do 30 dní môžete zakúpený tovar vrátiť v ktorejkoľvek predajni na Slovensku.

Ocenenia a vyznamenania