Garancia vrátenia peňazí

Nákup v predajni PEPCO je vždy bezpečnou voľbou. Ak nie ste spokojný s produktom, tovar vám vymeníme alebo vám vrátime peniaze v rámci služby.

V PEPCO môžete tovar vrátiť do 30 dní od zakúpenia*. Stačí ho priniesť v pôvodnom obale a bez znakov používania spolu s pokladničným dokladom a my vám vrátime späť hotovosť (pokiaľ ste za tovar zaplatili v hotovosti), alebo vám peniaze pošleme späť na váš účet (pokiaľ ste za tovar zaplatili platobnou kartou).

* Niektoré typy produktov nie je možné vrátiť, ich zoznam nájdete nižšie.

Podmienky – garancia vrátenia peňazí

Nevratné produkty

Podprsenky,
športové podprsenky,
nohavičky,
šortkové nohavičky,
tango nohavičky – balené jednotlivo,
súpravy bielizne: tričko + šortkové nohavičky/nohavičky.

Slipy,
boxerky – balené jednotlivo,
chlapčenské súpravy bielizne: tričko + slipy/boxerky.

Mejkapy,
púdre,
maskary na riasy,
očné tiene,
laky na nechty,
rúže a lesky na pery,
odlakovače na nechty

Vratné produkty zo sortimentu spodnej bielizne

Pyžamá: súpravy a samostatne predávaná vrchná/dolná časť;
Nočné košele;
Župany;
Tielka;
Dievčenské bielizňové topy;
Jednodielne a dvojdielne plavky;
Dámske body, dojčenské body;
Návleky (štucne), legíny;
Ponožky, podkolienky, bavlnené balerínky;
Tenké a hrubé pančuchy;
Viackusové balenia dámskych alebo dievčenských nohavičiek;
Dievčenské karnevalové kostýmy

Pyžamá: súpravy a samostatne predávaná vrchná/dolná časť;
Župany;
Tielka;
Pánske plavky;
Dojčenské body;
Ponožky;
Chlapčenské pančuchy;
Viackusové balenia pánskych alebo chlapčenských boxeriek či slipov;
Chlapčenské karnevalové kostýmy

Ako vrátiť produkt?

01

Vrátenie produktu

Na vrátenie tovaru v ktorejkoľvek predajni PEPCO po celej krajine máte 30 dní.

02

Bloček z pokladne

Potrebujete iba bloček z pokladne a plnohodnotný tovar (nepoškodený, s visačkou a bez známok používania)

03

Vrátenie peňazí

Finančné prostriedky vraciame rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba.

Najčastejšie otázky

Všetky naše predajne ponúkajú záruku vrátenia peňazí: do 30 dní môžu zákazníci vrátiť produkt neporušený a v stave „ako nový“ spolu s dokladom o kúpe – pokladničným bločkom a neporušenou cenovkou. Viac informácií o záruke vrátenia peňazí nájdete tu.

Áno, tovar môžete vrátiť v ktorejkoľvek predajni PEPCO. Viac sa dočítate tu.

To, žiaľ, nemôžete urobiť. Na odhlásenie predaného produktu a opätovné zaradenie do zásob tovaru je potrebné potvrdenie.

To, žiaľ, nemôžete urobiť. Vyžadujeme, aby ste tovar vrátili neporušený s balením a visačkou „ako nový“ v predajnom stave.

Niektorý tovar na osobné použitie nie je možné vrátiť. Celý zoznam je k dispozícii TU.

Po vybavení reklamácie alebo vrátení produktu by mala byť refundácia na platobnú kartu pripísaná na účet do 14 dní od prijatia reklamácie alebo vrátenia produktu.

Záručná doba na výrobky zakúpené v predajniach PEPCO je 2 roky. V prípade, že počas záručnej doby zistíte akékoľvek chyby kvality, odporúčame vám reklamovať v ktorejkoľvek predajni. Viac informácií nájdete TU.

Reklamácie prijímame v každej predajni PEPCO. Stačí priniesť chybný produkt, pokladničný bloček a vyplniť reklamačný formulár. Vašu sťažnosť vybavíme v zákonnej lehote 30 dní. Viac informácií nájdete TU.

Ak bola vaša reklamácia zamietnutá a vy s rozhodnutím nesúhlasíte, máte právo sa odvolať v predajni PEPCO. Postup sa riadi rovnakými pravidlami ako bežná reklamácia.

Vrátenie tovaru je možné vykonať do 30 dní od zakúpenia plnohodnotného produktu s originálnou visačkou a pokladničným bločkom ako dôkazom o kúpe. Na druhej strane má zákazník právo na reklamáciu akéhokoľvek (ne)plnohodnotného (použitého) produktu do 2 rokov od jeho kúpy, ak zistí akékoľvek nedostatky v kvalite. Reklamácie je možné realizovať na základe pokladničného bločku. Vrátenie aj reklamáciu je možné vykonať v ktorejkoľvek predajni PEPCO.

Sťažnosti a pochvaly je možné hlásiť prostredníctvom kontaktného formuláru dostupného na našom webe, zaslaním správy na adresu: zakaznik@pepco.sk, volaním zákazníckeho servisu: +421 233 056 067 alebo priamo v predajni vyplnením formuláru zákazníckeho prieskumu, ktorý je poskytnutý zákazníkovi na požiadanie.

+ Zobraziť ďalšie (6)