Viac za menej… každý deň!

Služba využíva cookies v súlade s Politikou súborov cookies. Podmienky uloženia alebo prístupu k súborom cookies môžete nastaviť vo svojom prehliadači.

OTÁZKY A ODPOVEDE


Nenašli ste odpoveď na vašu otázku? Skúste si pozrieť ešte tieto odpovede.

VÝROBKY


V tejto časti nájdete odpovede na otázky týkajúce sa výrobkov dostupných v predajniach PEPCO.

1

Môžem si overiť dostupnosť výrobku v danej predajni?

Vzhľadom na rýchlu rotáciu výrobkov v predajniach, najaktuálnejšie informácie o dostupnosti možno získať emailom na: info.skcz@pepco.eu

2

Sú výrobky z letáku dostupné v každej predajni?

Výrobky z letáku sú dostupné vo všetkých predajniach od začiatku akcie až do vyčerpania zásob.
3

Ako často máte dodávky tovaru?

Tovar do našich predajní dodávame 3-4 x za týždeň. Dni dodávok sa môžu líšiť v závislosti od danej predajne.
4

Aký druh výrobkov môžem kúpiť v PEPCO?

V PEPCO si každý nájde niečo pre seba, pre domácnosť aj pre rodinu. Ponúkame odevy pre deti a dospelých, priemyselný tovar spojený so zariadením domácnosti, hračky, sezónny a kancelársky tovar – samozrejme, všetko za najnižšie ceny.

5

Ako často sa menia kolekcie?

Kolekcie v našich predajniach sa menia dvakrát za rok. Najviac noviniek prichádza do predajní PEPCO spolu s uvedením nových kolekcií (január až marec – kolekcia jar/leto a júl až august – kolekcia jeseň/zima) a v čase výnimočných nákupov (napríklad Vianoce, Veľká noc alebo Valentín). Vždy sa snažíme zabezpečiť pravidelné dodávky nových výrobkov do našich predajní.

6

Kde môžem vidieť výrobky z ponuky PEPCO?

Naše výrobky môžete vidieť v letákoch, newsletteri, na internetovej stránke a na oficiálnom profile na Facebooku a Instagrame.

7

Máte internetový obchod?

V súčasnej dobe sa sústreďujeme na rozvoj našej siete kamenných predajní, v ktorej je už takmer 1 000 pobočiek  po celej Európe. Neprevádzkujeme internetový ani zásielkový predaj. Všetky výrobky sú dostupné výlučne v našich predajniach na území celej krajiny. Tu nájdete mapu so všetkými slovenskými lokáciami, v ktorých možno nájsť naše predajne.

SLUŽBY


V tejto časti nájdete odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa služieb ponúkaných v predajniach PEPCO.

1

Aké služby sú dostupné v predajniach PEPCO?

V predajniach PEPCO ponúkame vrátenie použitých batérií, službu Garancia vrátenia hotovosti a Paysafecard. Podrobné informácie o službách nájdete tu.

2

Je možné v PEPCO dostať faktúru s DPH?

Áno, vo všetkých našich predajniach môžete dostať faktúru s DPH.

3

Môžem v PEPCO platiť kartou?

Samozrejme, všetky naše predajne sú vybavené terminálmi na platobné karty. Prijímame všetky platobné karty okrem American Express.

VRÁTENIE TOVARU A REKLAMÁCIE


Máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo reklamácie? Prečítajte si nasledujúce odpovede.

1

Môžem vrátiť výrobok, ktorý nespĺňa moje očakávania?

Vo všetkých predajniach našej siete platí záruka vrátenia hotovosti – v priebehu 30 dní je možné vrátiť alebo vymeniť nepoškodený výrobok, ktorý nenesie známky používania, spolu s dokladom o nákupe – pokladničným dokladom a nepoškodenou etiketou. Viac informácií o Garancii vrátenia hotovosti si môžete prečítať tu.

2

Môžem vrátiť bielizeň?

Z hygienických dôvodov neumožňujeme vrátenie niektorých výrobkov určených na osobné použitie: Dámska a dievčenská bielizeň: · Podprsenky · Športové podprsenky · Nohavičky, šortkové nohavičky, tango nohavičky – balené jednotlivo · Súpravy bielizne: tričko + šortkové nohavičky/nohavičky Pánska a chlapčenská bielizeň: · Slipy, boxerky – balené jednotlivo · Chlapčenské súpravy bielizne: tričko + slipy/boxerky. Viac informácií nájdete tu.

3

Môžem vrátiť výrobok v inej predajni ako je tá, v ktorej bol zakúpený?

Áno, tovar možno vrátiť v každej z predajní PEPCO. Viac informácií nájdete tu.

4

Výrobok sa pokazil počas používania, môžem ho reklamovať?

Na takýto výrobok sa, samozrejme, reklamácia vzťahuje. Reklamácie prijímame v každej z našich predajní. Stačí priniesť chybný výrobok a predložiť doklad o nákupe (pokladničný doklad, výpis z karty alebo svedka, ktorý potvrdí nákup) a vyplniť reklamačný formulár. Reklamáciu vybavíme v stanovenej lehote 30 dní. Viac informácií nájdete tu.

5

Čím sa líši reklamácia od vrátenia tovaru?

Tovar možno vrátiť alebo vymeniť do 30 dní od dátumu zakúpenia v prípade plnohodnotného výrobku, ktorý má pôvodnú etiketu a pokladničný doklad alebo doklad o nákupe. Do dvoch rokov od dátumu zakúpenia má zákazník právo na reklamáciu každého neplnohodnotného tovaru (používaného), ktorý má skrytú chybu, napr.: zlý strih materiálu, nerovnomerné rukávy/nohavice, poškodený zips, párajúci sa šev, pretrvávajúci nepríjemný zápach, pretekajúci výrobok, a pod. Reklamácia môže byť vykonaná na základe pokladničného dokladu, výpisu z bankového účtu alebo potvrdením svedka nákupu. Vrátenie, ako aj reklamáciu, je možné vykonať v ktorejkoľvek predajni siete PEPCO na území celého Slovenska.

6

Podal/a som reklamáciu, ktorá bola zamietnutá. Čo môžem urobiť?

Ak bola Vaša reklamácia posúdená negatívne a nesúhlasíte s takýmto rozhodnutím, máte právo podať odvolanie proti reklamácii v predajni PEPCO. Tento proces prebieha rovnakým spôsobom ako bežná reklamácia.

LOKÁCIE PREDAJNÍ


Máte otázku týkajúcu sa lokácie predajní PEPCO? Prečítajte si, prosím, nasledujúce odpovede.

1

Kde je najbližšia predajňa v mojom okolí?

Využite náš vyhľadávač predajní. Nájdete v ňom mapu všetkých predajní PEPCO na území celej krajiny.
2

Máte internetový obchod?

Neprevádzkujeme internetový ani zásielkový predaj. Všetky výrobky sú dostupné výlučne v našich predajniach na území celej krajiny.

3

Prečo sa v mojom meste nenachádza predajňa PEPCO?

Neustále pracujeme na rozvoji našej siete kamenných predajní. Chceme byť čo najbližšie k Vám – našim zákazníkom. Dúfame, že čoskoro budeme môcť oslavovať otvorenie novej predajne PEPCO aj vo Vašom meste. Určite Vás o tom budeme vopred informovať na našom facebookovom profile a na internetovej stránke.

Ak ste nenašli odpoveď na svoju otázku, kontaktujte náš na našej emailovej adrese: info.skcz@pepco.eu

Zobraziť viac


Informácie
pre zákazníkov

Nájsť predajňu

Zadajte PSČ alebo mesto


Vaša predajňa